麥當勞之父雷·克羅克(Ray Kroc 1902-1984)，在一九二○年代左右從事過許多工作，
如在雜貨店、藥妝店打工，在夜店當鋼琴手，加入樂團在舞廳當鋼琴伴奏，擔任股價記錄員，紙杯推銷員等，每個工作他都全力以赴
曾經有一個階段，麥當勞公司面臨嚴重的財務虧損。
經過調查，克羅克發現是公司各部門經理的官僚主義作風，導致了這一場危機，
他們習慣於舒舒服服地躺在靠背椅上指手劃腳，看不見問題的根源，把許多時間耗費在空談和相互推諉上。
他想要改正整個公司的作風，但，要怎麼做才能整頓風氣呢？
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