八十多歲的阿伯因為呼吸衰竭住進加護病房， 因為肺炎一直沒有改善，做完一系列影像檢查後高度懷疑是肺部有惡性腫瘤，建議家屬做切片檢查。會客時間與他女兒討論病情，解釋為何需要做切片檢查；家屬對於阿伯的長期住院感到無力，不安與灰心寫在她的臉上，
「醫師，請問我父親適不適合轉院治療，在這裡好像都治不好」。 阿伯的女兒焦急的問。
「轉院要治療什麼？」我們和顏悅色地問她。
「做切片檢查和治療感染。」她這麼回答我們。
「現在沒有適合不適合轉院的問題，只有他需不需要轉院，還有解決他目前的醫療問題。阿伯現在需要的治療，我們醫院都可以提供，可以滿足他目前的需要，所以他現在不需要轉院。」我們語氣柔和但堅定。
「為什麼住加護病房期間跟我們會客解釋的醫師常常換人呢？」她不解地追問著。
「因為台灣加護病房醫師嚴重不足，常常需要輪班，每個加護病房都沒有固定醫師，不過我們都會交班病人的狀況，病人的住院過程做了哪些檢查也是透明化的。」我們盡所能安撫家屬的情緒，她的態度也柔軟下來了，我們可以坐下來共同思考下一步怎麼走。
整個過程中，我們不批判或定義家屬的反應，也跳出專業人士常緊握住的自尊；我們在會談時引導家屬，創造一起合作與思考治療計畫的機會，讓家屬有參與感，而不是讓他們感到一直被專業人士牽著鼻子走。當撒瑪利亞婦人問主耶穌：「你沒有打水的器具，井又深， 從那裡得活水？」主耶穌沒有責備她， 反而向她啟示人內心對活水的渴望與需要，祂說：凡喝這水的，還要再渴；人若喝我所賜的水，就永遠不渴； 我所賜的水，要在他裡面成為泉源，直湧入永遠的生命。
在這個病人的例子中，他不需要轉院，就好像撒瑪利亞婦人不需要更多打水的器具一樣；只要看見自己真正的需要，是活水泉源與永遠的生命，我們就可以從攪擾我們的焦慮與痛苦走出來。我們常常落入這樣的光景，有過多自己的意見，用有限的心思去了解很多事物；在醫院，醫師往往因為過度忙碌，沒辦法同理家屬想轉院背後的挫折感；病人家屬也困在「速食主義」的思考模式，認為住院就是痊癒的保證。對談的雙方都應在對話中有個超越的心態，用共同參與和討論的方式得到一加一大於二的合成效果。感謝主恩膏這次的病情解釋，讓我們在平安的靈裡達成共識；我坦誠自己還有很多東西需要學習，願我們都能穿上祂柔細的人性 在待人處事上有原則卻不傷害人，有影響力卻不讓人倍感壓力。求主保守我們，再怎麼勞苦與受壓迫， 都能把更多心思放在別人的需要，讓祂的牧養成為我們生活的實際。
要彼此思念相同的事，不要思念高傲的事，倒要俯就卑微的人， 不要自以為精明。~羅馬書12:16
（文/吳明駿）
