隱私權政策

不登入也能閱讀文章、收聽 Podcast 及使用搜尋。只有在您註冊、登入或使用特定功能時，我們才會收集與該功能相關的資料。

您主動提供的資訊

• •帳號資料 — 使用者名稱或暱稱、電子郵件地址及密碼（僅以雜湊方式儲存，我們無法得知原始密碼）。
• •第三方登入 — 若您選擇以 LINE、Google 等第三方帳號登入，我們會從該服務取得您同意提供的名稱、電子郵件及帳號識別碼，不會取得您在該服務的密碼。
• •個人檔案 — 自我介紹、頭像等選填資訊。
• •互動內容 — 收藏、關注、按讚、留言、投稿、代禱牆內容、活動或實習報名表單，以及您寄給我們的信件。
• •電子報 — 訂閱電子報時提供的電子郵件地址與訂閱偏好。
• •小花對話 — 您與小花的對話內容、您對使用說明的同意紀錄，以及您對 AI 回覆提出的回報（詳見第四節）。

自動收集的資訊

• •連線與裝置資訊 — IP 位址、瀏覽器或裝置型號、作業系統、App 版本，以及登入時間。登入 App 時另會產生一組隨機的裝置識別碼，用於顯示「登入裝置」清單並讓您遠端登出。
• •使用情形 — 網站的造訪頁面、停留時間與點擊等統計資料（App 不含任何分析或廣告追蹤工具）。
• •推播通知權杖 — 若您在 App 中開啟通知，我們會儲存推播權杖以寄送通知；關閉通知或登出即停止使用。
• •錯誤紀錄 — 伺服器發生錯誤時的技術紀錄，用於排除故障。

只保存在您裝置上的資訊

• •閱讀相關 — 最近瀏覽、最近搜尋、閱讀設定、Podcast 播放進度及離線下載的文章，僅保存在您的瀏覽器或 App 內，不會傳送給我們；App 的登入憑證以裝置加密金鑰保護，且不納入雲端備份。

我們不收集您的精確位置、通訊錄、相片、健康或金融資料，也不在 App 中放置廣告或使用廣告識別碼。

• •提供服務 — 建立與維護帳號、同步收藏、顯示您的互動內容、回覆小花對話及寄送您要求的電子報。
• •安全保障 — 驗證身分、偵測及防範詐欺、濫用與自動化攻擊，並保留登入紀錄以供查核。
• •改善服務 — 以統計方式分析網站使用情形與錯誤紀錄，改善內容與效能。
• •通訊聯繫 — 帳號驗證、密碼重設、刪除帳號進度等必要通知。

我們不會出售您的個人資料，也不會將您的資料用於第三方廣告。

• •必要性 Cookie — 維持登入狀態、表單安全與基本功能。
• •偏好設定 — 記住顯示偏好（如深色／淺色模式）。
• •分析工具 — 透過 Google Analytics、PostHog 及 Cloudflare Web Analytics 收集網站使用統計。

您可以透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie，但停用可能影響部分功能。App 不使用 Cookie 進行追蹤。

• •資料內容 — 使用小花前需先登入並同意使用說明。我們會保存您的對話內容、同意紀錄，以及您對特定回覆提出的回報與當時的對話內容（供工作人員審查）。
• •AI 服務提供者 — 為產生回覆，您的訊息及相關對話內容會傳送給 AI 模型服務提供者 Anthropic 處理。Anthropic 僅作為我們的服務提供者處理這些資料。
• •安全機制 — 系統會自動偵測可能涉及自我傷害或緊急危險的內容，並顯示求助專線。小花不是專業諮商或醫療服務，遇到緊急狀況請撥打 110、119 或 1925 安心專線。
• •保存與刪除 — 對話內容最長保存 12 個月；您可隨時刪除單一對話，刪除帳號時所有小花資料會一併刪除。

我們只在提供本服務所需的範圍內，將資料交由下列服務提供者處理，其資料處理受各自隱私權政策規範：

• •Google Cloud — 網站主機與資料庫（台灣機房）。
• •Cloudflare — 網路傳輸加速、資安防護（含 Turnstile 驗證）、圖片儲存，以及小花對話的運算與儲存。
• •Anthropic — 小花的 AI 回覆產生（見第四節）。
• •Mailgun — 寄送驗證信、密碼重設信與電子報。
• •Google Analytics、PostHog — 網站使用統計。
• •Sentry — 伺服器錯誤監控。
• •LINE、Google — 您選擇以其帳號登入時進行身分驗證。
• •Apple、Google（推播服務） — 您在 App 開啟通知時傳遞推播通知。

文章中嵌入的 YouTube 影片、Podcast 平台等外部內容，在您播放或點擊時由該服務直接提供，並適用其隱私權政策。除上述情形，以及依法令或主管機關要求外，我們不會將您的個人資料提供給第三方。

部分服務提供者位於台灣以外地區（例如美國），您的資料可能因此被傳輸至境外處理，我們會選擇提供適當安全保護的服務提供者。

• •帳號資料 — 保存至您刪除帳號為止。
• •小花對話 — 最長 12 個月，或至您刪除對話或帳號為止。
• •登入與安全紀錄 — 僅於資安查核所需期間保存。
• •備份 — 加密備份最長保存 35 天後自動覆寫。
• •已公開的投稿 — 刪除帳號後，已發表的文章可能以匿名方式保留，詳見個人資料刪除說明。

• •加密傳輸 — 網站與 App 一律使用 HTTPS 加密連線。
• •密碼保護 — 密碼經雜湊處理儲存，無法讀取明文。
• •存取控管 — 僅有需要處理的工作人員能存取個人資料，並持續檢視安全措施。

儘管我們盡力保護您的資料，但沒有任何傳輸或儲存方式能保證 100% 安全。

依《個人資料保護法》第 3 條，您可以就您的個人資料行使以下權利：

• •查詢、閱覽與複製 — 登入後可查看個人資料，或來信要求提供複本。
• •補充或更正 — 隨時於網站或 App 的個人設定中更新。
• •停止蒐集、處理或利用 — 可關閉推播通知、取消訂閱電子報，或停用 Cookie。
• •刪除 — 於 App「我的 › 刪除帳號」或網站自助刪除，詳見 個人資料刪除說明。

本服務並非專為兒童設計。未滿 13 歲者請勿註冊帳號或使用小花；未成年人使用需要帳號的功能前，應先取得法定代理人同意。若我們發現在未經同意的情況下收集了兒童的個人資料，將盡速刪除。

本政策可能因法令、服務內容調整而更新，重大變更將於網站或 App 中公告，並更新本頁的「最後更新」日期。

如對本政策或您的個人資料有任何疑問或請求，歡迎聯繫：

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